Los smart hotels pueden variar en su grado de implementación tecnológica, pero algunas de las características más comunes incluyen:
Check-in y check-out automáticos
La tecnología permite a los huéspedes realizar el check-in y el check-out sin necesidad de interactuar con el personal de recepción. Esto puede realizarse a través de aplicaciones móviles o quioscos de autoservicio, lo que agiliza el proceso y reduce los tiempos de espera.
Control de la habitación mediante dispositivos móviles
Los huéspedes pueden utilizar sus smartphones o tablets para controlar diversos aspectos de su habitación, como la iluminación, la temperatura, las cortinas y el entretenimiento. Esto no solo ofrece comodidad, sino también una experiencia más personalizada.
Sistemas de gestión de energía
Los sistemas de gestión energética inteligentes pueden ajustar automáticamente la iluminación y la climatización en función de la ocupación de la habitación y las preferencias del huésped, lo que reduce el consumo de energía y mejora la sostenibilidad.
Asistentes virtuales
Los asistentes virtuales, como los altavoces inteligentes, pueden proporcionar información y asistencia a los huéspedes en tiempo real. Pueden responder preguntas sobre el hotel, ofrecer recomendaciones de restaurantes y atracciones locales, y permitir solicitudes de servicio de habitación.
Seguridad avanzada
Los smart hotels suelen estar equipados con sistemas de seguridad avanzados, como cerraduras de puertas con control biométrico, cámaras de vigilancia inteligentes y sistemas de detección de incendios y humo conectados.
Conectividad y entretenimiento
Los smart hotels ofrecen una conectividad Wi-Fi robusta y servicios de entretenimiento en la habitación, como televisores inteligentes con acceso a plataformas de streaming.
Mantenimiento predictivo
Los sensores y sistemas de monitoreo pueden detectar problemas potenciales en el equipamiento del hotel antes de que se conviertan en fallos graves. Esto permite realizar el mantenimiento de manera proactiva, minimizando las interrupciones y los costes de reparación.
Personalización de servicios
Mediante el análisis de datos, los hoteles inteligentes pueden personalizar la experiencia del huésped. Se pueden enviar ofertas y recomendaciones basadas en las preferencias y el historial del huésped, mejorando así la satisfacción y la fidelización.