Tendencias tecnológicas para el 2025
"Es un servicio diferente y de calidad, creado para y por las necesidades del cliente"
23 de mayo de 2024
Historias Iberent
Entrevista a Esther Garin, Renove & Debt Collector Leader en Iberent
Nuestra solución de financiación tecnológica incluye el Renting Circular como uno de nuestros servicios exclusivos
En Iberent, facilitamos la gestión de los equipos utilizados reciclándolos o reintroduciéndolos en el mercado para darles una segunda oportunidad.
Esther Garin cuenta con más de 7 años coordinando la recuperación y gestión de activos al finalizar los contratos de renting tecnológico. En esta entrevista, comparte su amplia experiencia sobre nuestro servicio de renting circular y cómo no solo beneficia a las empresas, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente.
"Proporcionamos a nuestros clientes un ahorro significativo de tiempo, recursos y costes asociados"
¿Cómo funciona nuestro servicio de Renting Circular?
En Iberent, nos especializamos en la gestión de la recuperación de los activos al término de los contratos de renting con nuestros clientes, o bien cuando eligen devolverlos y sustituirlos por otros más actualizados, en el marco de nuestro renting evolutivo.
Hacemos seguimiento de todas las etapas del proceso, coordinando con nuestros clientes el envío de los activos. Una vez los recibimos, comprobamos que coincidan con los activos suministrados a la formalización del contrato. Pasan una auditoría técnica y, según su estado, los reintroducimos en el mercado de segunda mano o los enviamos directamente al reciclaje a través de nuestros gestores de residuos.
¿De qué manera contribuye a la sostenibilidad y al cuidado del medio ambiente?
Con este servicio, contribuimos a la sostenibilidad y al cuidado del medio ambiente al minimizar los residuos y hacer un uso más eficiente de los activos tecnológicos, prolongando su vida útil y evitando su desecho prematuro.
Por tanto, fomentamos la reutilización de los activos al recuperarlos para su reacondicionamiento, reparación o reciclaje, reduciendo la cantidad de residuos destinados a los vertederos.
¿Qué beneficios supone para las empresas?
Al liberar a nuestros clientes de la gestión y el trámite de la recuperación de los activos contratados en renting, les proporcionamos un ahorro significativo de tiempo, recursos y costes asociados.
En Iberent Renove, mantenemos a nuestros clientes informados en todo momento sobre los pasos a seguir y el estado del proceso. De modo que, solo necesitan ocuparse de empaquetar los activos para su envío. Con ello, ayudamos a las empresas a mantenerse ágiles y competitivas.
"Adaptamos nuestro servicio de Renting Circular a sus necesidades específicas"
¿Con qué acciones aseguramos a nuestros clientes que el borrado de datos homologado se realiza de forma correcta y segura?
Para cumplir con las leyes de Protección de Datos y Propiedad Intelectual, solicitamos a nuestros clientes que eliminen toda información personal y que desvinculen sus cuentas de acceso antes de devolver los dispositivos. En Iberent Renove, ofrecemos apoyo para esta gestión o nos encargarnos directamente de realizarla si lo prefieren.
Todos los dispositivos que recuperamos pasan por un proceso de borrado certificado de datos permanente y software de diagnóstico de dispositivos de marcas homologadas como Blancco o Piceasoft, para garantizar que todos los datos hayan sido borrados de cualquier unidad y asegurar el cumplimiento de regulaciones de privacidad y seguridad de datos. Posteriormente, almacenamos los informes completos del certificado de borrado de datos.
¿Cómo buscamos la colaboración con nuestros clientes para este compromiso medioambiental?
Nos mantenemos en comunicación directa con nuestros clientes para gestionar los equipos utilizados, ya sea reciclándolos o reintroduciéndolos en el mercado para darles una segunda oportunidad.
Adaptamos nuestro servicio de Renting Circular a sus necesidades específicas, tanto en términos de plazos de devolución como de devoluciones parciales.
¿Qué importancia tiene para nosotros ofrecer este servicio?
Ante todo, la satisfacción de nuestro cliente. La innovación forma parte de nuestra identidad, dándonos un valor diferencial. Este servicio, le ofrece soluciones para sus diferentes necesidades de gestión y devolución de activos.
Esto nos permite establecer relaciones de confianza a largo plazo, contribuyendo a su satisfacción, algo que es esencial para fortalecer nuestra marca, generando recomendaciones positivas. Por tanto, no solo beneficia a nuestros clientes, sino también al éxito de nuestro modelo de renting tecnológico.
"Tratamos con personas, guiándoles a lo largo de todo el proceso"
¿Por qué es un servicio diferencial dentro del sector del renting tecnológico?
La mayoría de las empresas en el sector del renting tecnológico suelen externalizar la recuperación de activos a terceros. Sin embargo, en Iberent, lo gestionamos directamente con nuestros clientes, valorando activamente sus necesidades. Conocemos su realidad y nos esforzamos por flexibilizar y adaptar los procesos y plazos según sus requerimientos específicos.
En un mercado competitivo, ofrecer un servicio diferente y de calidad, creado para y por las necesidades del cliente, puede diferenciarte y ayudarte a destacar.
¿En qué medida nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes?
Aportamos soluciones a las diferentes casuísticas que se nos presentan, desde la coordinación de devoluciones de un gran volumen de unidades o de activos de diferente naturaleza. Ofrecemos un servicio de recogida personalizada y flexibilizamos los plazos en aquellos casos que lo requieran.
Por ejemplo, cuando el cliente renueva los activos, estos son necesarios para transferir datos a los nuevos dispositivos, lo que puede retrasar su devolución.
En Iberent Renove, tratamos con personas y les guiamos a lo largo de todo el proceso de recuperación de activos, manteniéndoles informados sobre el estado del mismo y ofreciendo una atención personalizada en todo momento.
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